📦 Enviaments
BÈRNIA realitza enviaments a tota la península.
Per a altres comandes, cal contactar prèviament a través del correu electrònic: sombernia@gmail.com.
Els enviaments es gestionen mitjançant una empresa de missatgeria (correus).
⏱ Terminis d’entrega
• Península: amb un màxim de 10 dies des de la confirmació de la comanda.
• Altres: s’especifica al fer la consulta per mail.
Tingues en compte que:
Els horaris d’entrega depenen de l’empresa de missatgeria. En cas de no trobar a ningú al domicili, contactaran per telèfon per acordar una nova entrega. Per això, és essencial facilitar un número de telèfon i una adreça on et trobes habitualment.
⚠ Si després de 15 dies no s’ha pogut realitzar l’entrega, el paquet serà retornat i la comanda anul·lada. En aquest cas, el cost de l’enviament i de la devolució correrà a càrrec del client.
💸 Tarifes d’enviament (fins a 2 kg)
• Espanya peninsular: 3,90 €
• Altres ubicacions: consultar sombernia@gmail.com
➡ Per comandes de més de 2 kg (fins a 10 kg) s’aplicarà un increment.
💳 Mètodes de pagament
Acceptem pagaments mitjançant targeta de crèdit/dèbit
En cas que la comanda no es lliure i el paquet siga retornat, es descomptaran els costos d’enviament i retorn, i es reemborsarà la resta de l’import.
⚠ Alguns enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla poden generar despeses addicionals per duanes o declaració de contingut. En eixe cas, ens posarem en contacte abans de gestionar l’enviament.
🔁 Devolucions i canvis
Tens un termini de 15 dies naturals des de la recepció de la comanda per fer una devolució o sol·licitar un canvi.
Per fer-ho, envia un correu a sombernia@gmail.com amb l’assumpte: «Devolució/Canvi – Botiga BÈRNIA» i indica:
• El número de comanda
• El motiu del canvi o devolució
• (En cas de canvi) Talla o producte desitjat
✅ Condicions:
• Els productes han d’estar en bon estat i sense utilitzar.
• Els despeses de l’enviament de tornada són a càrrec del client (excepte en cas d’error per part de BÈRNIA).
• Per a canvis, caldrà abonar 6 € en concepte d’enviament, via transferència bancària (els detalls es facilitaran per correu).
Quan arribe la nova talla, hauràs de lliurar la prenda que vols retornar al mateix repartidor, en el moment de la nova entrega.
📦 En cas d’incidència amb el paquet
Recomanem revisar el paquet abans de signar l’entrega. Si detectes que està obert o deteriorat, no l’acceptes i contacta amb nosaltres immediatament a sombernia@gmail.com